鼎级传媒客户端4月28日讯（通讯员：李国琪）近年来，鼎城区自来水有限责任公司坚持以用户需求为导向，着力推动服务转型，实现从“水老虎”到“水保姆”的转变，赢得群众好评。

面对管网老化、漏水频发等历史遗留问题，公司主动作为，全面推行规范化管理。服务大厅实行统一着装、亮牌上岗，文明服务成为常态；针对“供水110”沟通不畅等问题，公司负责人主动上门协调，有效化解用户疑虑。

今年3月，公司开展“供水服务月”活动，组织党员和技术骨干深入小区，宣传用水知识、检测水质水压，并正式推出涵盖水质安全、故障抢修等内容的“十项承诺”。4月，公司邀请专家制订取水应急预案，提前排查汛期安全隐患。

在设施改造方面，公司聚焦群众反映强烈的水压问题，先后完成建新路、永安路等多处管网改造，惠及140余户居民。同时，积极争取国债资金1.1亿元，用于江南城区及斗姆湖片区管网智能化改造，项目将于6月动工，届时江南城区供水可靠性将大幅提升。

此外，公司积极履行社会责任，参与沅江风光带建设，助力打造生态文化休闲廊道，实现服务提升与公益行动同步推进。

作者：李国琪

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来源：鼎城区自来水有限责任公司

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